Про корпоративну культуру

Home / Blog / Про корпоративну культуру

Це добрий приклад паршивої корпоративної культури або навіть інших причин, але це залишимо на потім. Здавалось би, дрібний інцидент, висадити одного пасажира із літака, який не підкоряється написаним правилам (ще до існування соцмереж та айфонів із камерами), ну все логічно ідемо по процесу: пропозиція->прохання->прохання->секуріті->сила->стусани->рішення.

Але цей один інцидент коштуватиме компанії десятки мільйонів доларів непрямих витрат, щоб відмити свою репутацію. Тому живучи в корпоративній культурі, де є формальні і неформальні правила, які завжди потрібно виконувати, слід також шукати альтернативні шляхи вирішення.

От сидить зараз СЕО Оскар Муноз і складає план, що робити далі:
– CFO порахуй втрати ревеню (тому що кожна людина в найближчі тижні два рази думатиме ніж купити квиток на Юнайтед, а конкуренція велика) і на додачу ще порахуй втрати капіталізаціі компанії, адже ми на ІРО;
– CMO малюй план зміни фокусу маркетингової стратегії, замість боротьби із конкурентами змісти фокус на боротьбу за існуючих клієнтів;
– СHR малюй нову корпоративну культуру, щоб такого більше не повторилось, слід провести тренінги для десятків тисяч працівників, звільнення тих, хто не слідує новим правила, пошук нових працівників;
– CIO шукай софт і якусь нову комунікаційну систему для компанії, щоб ефективніше доносити корпоративні меседжі і по ходу ще CRM заміни;
– Sale вперед шукати нові канали збуту, бо старі працюватимуть погано;
– а потім задумується, а навіщо мені це все потрібно, може ну його… коротке вибачення в твіттері і чартер для впертого пасажира.
(скорочений витяг із біографії Лі Яккокки).

І тепер уже не важливо хто правий, а хто винен, тисячі працівників Юнайтеду на чолі із Оскаром розгрібатимуть це.

https://www.huffingtonpost.com/entry/united-air-flight-video-man-dragged_us_58eb79b3e4b058f0a0309da4

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *